Termos de Uso e Acompanhamento

O conteúdo deste site é informativo e não substitui consulta, exame físico, diagnóstico ou orientação médica individual.

Programas disponíveis

Os programas são serviços particulares de acompanhamento médico e não constituem plano de saúde, seguro, assinatura ilimitada ou garantia de resultado. São pessoais e intransferíveis.

Agendamento

O horário selecionado fica reservado temporariamente durante o checkout. A consulta somente estará confirmada após aprovação do pagamento e criação do evento na agenda. Em caso de falha técnica ou indisponibilidade excepcional, a equipe entrará em contato para remarcação ou solução aplicável.

Pagamento

Pix, débito, cartão de crédito e boleto bancário são processados pelo Mercado Pago conforme as opções disponíveis no checkout. Pagamentos por boleto somente confirmam o horário depois da compensação. O site não recebe nem armazena números de cartão, senhas ou dados bancários.

Remarcação e ausência

Solicitações de remarcação devem ser realizadas, sempre que possível, com antecedência mínima de 24 horas. Cancelamentos tardios e ausências serão tratados conforme as condições apresentadas na contratação e a legislação aplicável.

Cancelamento

Pedidos de cancelamento, desistência ou reembolso serão avaliados conforme o estágio de utilização, as consultas realizadas, as condições apresentadas e as normas de defesa do consumidor. Nenhuma renovação será automática sem autorização expressa.

Teleconsulta e consentimento

A modalidade on-line será utilizada quando clinicamente adequada. Antes da contratação, o paciente confirma que recebeu informação sobre funcionamento, privacidade, limitações e possibilidade de encaminhamento presencial. O consentimento fica registrado com data e versão dos termos. O médico poderá recomendar avaliação presencial ou encaminhamento. Receitas, atestados, relatórios e outros documentos somente serão emitidos quando houver indicação profissional.

Assistente SGM

A assistente fornece informações comerciais e auxilia na contratação. Ela não realiza triagem, diagnóstico, prescrição ou orientação médica. Não envie sintomas ou documentos clínicos por esse recurso.

Urgências

O site, a Assistente SGM e o WhatsApp não funcionam como pronto atendimento. Em situações urgentes, procure o serviço de emergência mais próximo ou ligue para o SAMU 192.

Resultados

Não são oferecidas garantias de resultado. Condutas e expectativas dependem da avaliação individual, evolução clínica e adesão às orientações.